W sklep-klimatyzacje.pl robimy wszystko, by zakupy były proste i bezproblemowe. Wiemy jednak, że czasem coś może pójść nie tak – dlatego umożliwiamy zwrot towaru lub zgłoszenie reklamacji w prosty sposób, zgodnie z obowiązującym prawem i zasadami fair play 💬
Zwrot towaru – 14 dni na decyzję 🛍️
Jeśli kupiłeś produkt jako osoba fizyczna (konsument), masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy i odeślesz towar w nienaruszonym stanie.
Reklamacje – jeśli coś nie działa jak trzeba 🔧
W przypadku uszkodzenia, wad fabrycznych lub problemów z działaniem produktu objętego gwarancją, możesz złożyć reklamację. Działamy szybko i sprawnie – najpierw sprawdzamy problem, potem naprawiamy, wymieniamy lub zwracamy pieniądze, jeśli to konieczne.
Podaj numer zamówienia oraz informację o chęci odstąpienia od umowy
Odeślij towar w stanie nienaruszonym na wskazany adres
Kto ponosi koszty zwrotu?
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
Ile czasu trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwracamy środki w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych, zazwyczaj znacznie szybciej.
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami mailowo biuro@sklep-klimatyzacje.pl i opisz problem
Dołącz zdjęcia lub filmik, jeśli wada jest widoczna
Ustalimy najszybszy sposób rozwiązania sprawy – naprawa, wymiana lub zwrot
Czy wszystkie produkty podlegają zwrotowi?
Zwrotowi nie podlegają produkty z usuniętymi plombami, śladami montażu lub uszkodzone mechanicznie z winy klienta. Klimatyzator musi być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.
Czy mogę zareklamować produkt po gwarancji?
Po zakończeniu okresu gwarancji możesz nadal skontaktować się z nami – doradzimy, co dalej i ewentualnie pomożemy z naprawą pogwarancyjną.
Masz pytania? Potrzebujesz pomocy przy zwrocie lub reklamacji? Napisz do nas – odpowiadamy szybko i konkretnie. Jesteśmy tu po to, by pomóc! 💙
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętać Twoje ustawienia, prezentować spersonalizowane treści i reklamy oraz udostępniać funkcje związane z mediami społecznościowymi. Pliki cookie wykorzystujemy również do mierzenia ruchu i analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej.
Domyślnie włączone są jedynie pliki niezbędne do poprawnego działania strony. Poniżej możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików, klikając "Zaakceptuj wszystkie", lub odmówić ich używania (z wyjątkiem niezbędnych). Możesz też dostosować pliki do swoich potrzeb, wybierając "Dostosuj zgody". Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić, klikając w link "Ustawienia plików cookies" na dole strony.
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania plików, umieszczanych przez nas i zewnętrznych usługodawców, których usługi dodaliśmy do naszej strony.
Są to dane informatyczne zapisywane i przechowywane przez przeglądarkę, które są wymagane do prawidłowego działania sklepu internetowego. Zwykle są instalowane dopiero w odpowiedzi na Twoje działania, takie jak: określenie ustawień prywatności, dodanie produktu do koszyka, logowanie, wybór metod płatności i punktów odbioru. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach, ale zablokowanie ich uniemożliwi działanie strony. Niezbędne pliki cookie nie przechowują żadnych danych osobowych, pozwalających na identyfikację tożsamości.
Umożliwiają nam personalizację strony i zapamiętywanie wybranych wcześniej ustawień. Mogą być ustawione przez nas lub przez zewnętrznych usługodawców, w przypadku, gdy rozszerzymy funkcjonalność naszego sklepu o różne dodatki i integracje. Odrzucenie tych plików nie wpłynie na poprawność działania sklepu, ale niektóre przydatne funkcje będą dla Ciebie niedostępne.
Pozwalają na liczenie wizyt i źródeł ruchu. Dzięki temu możemy analizować sposoby poruszania po naszej stronie i poprawiać jej wydajność. Możemy również sprawdzać popularność naszych produktów i udoskonalać ofertę. Zebrane dane są w pełni anonimowe i nie pozwalają na identyfikację konkretnych użytkowników. Jeśli nie zezwolisz na te pliki, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedzasz naszą witrynę i nie będziemy mogli poprosić Cię o wyrażenie opinii o zakupach.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Pozwalają na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań oraz promowanie naszych produktów na innych stronach, które odwiedzasz. Pliki marketingowe nie przechowują danych osobowych. Opierają się na unikalnej identyfikacji Twojej przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na ich wykorzystanie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale nie będą personalizowane na podstawie danych z plików cookie.
Zwroty i reklamacje
